打造一流服务水平

主持人 各位网友下午好！欢迎参与江苏省地方税务局直属分局纳税服务热点访谈。 [2009-07-31 15:29:41 ]
主持人 今天，我们非常有幸请到了江苏省地方税务局直属分局局长蔡建勋、副调研员、税政科科长陈燕、副调研员、征收科科长裴善良三位嘉宾走进热点访谈直播室，与网友就直属分局纳税服务工作进行面对面交流。欢迎各位的到来！ [2009-07-31 15:30:40 ]
局长蔡建勋 各位网友下午好！很高兴与你们进行在线交流。 [2009-07-31 15:32:18 ]
副调研员、税政科科长陈燕 各位网友下午好！ [2009-07-31 15:33:23 ]
副调研员、征收科科长裴善良 各位网友大家好！ [2009-07-31 15:34:01 ]
主持人 蔡局长，在跟各位网友交流前先请您谈一下举办此次纳税服务热点访谈的初衷。 [2009-07-31 15:36:05 ]
局长蔡建勋 好的，谢谢！尊敬的纳税人、各位网友，大家好！很高兴通过“热点访谈”栏目与各位网友进行在线交流，希望大家能就直属分局的纳税服务工作畅所欲言，真诚欢迎各位纳税人及网友多提宝贵意见！ [2009-07-31 15:37:56 ]
局长蔡建勋 直属分局成立于1993年9月，主要负责在南京地区的省属企业地方税收和社保费、基金(费)的征管任务，是江苏省地方税务局的直属机构。今年欣逢江苏省地方税务局组建15周年，今天，借这个机会向一直以来关心、支持直属分局工作的纳税人及各界朋友表示感谢！ [2009-07-31 15:40:13 ]
局长蔡建勋 我们举办此次纳税服务热点访谈的目的主要是利用在线访谈这个开放、直观的平台，集思广益，虚心听取广大纳税人和社会公众对做好直属分局纳税服务工作的意见和建议，以便在较短时间内尽快建成具有直属分局特色的纳税服务品牌和纳税服务文化，提升直属分局的纳税服务质量，打造一流的服务水平，建立优质高效、公平规范、便民和谐的现代纳税服务新体系。同时，向广大纳税人和社会公众传达直属分局“服务全程化，维权全方位，征纳零距离”的核心价值理念，展示新形势下直属分局的良好风貌，使直属分局形象更加贴近社会、贴近纳税人，从而进一步融洽征纳关系，营造和谐的征纳环境，以更好地为纳税人服务，为地方经济发展服务。 [2009-07-31 15:43:56 ]
主持人 省局最近出台了“三服务”措施，蔡局长，请您谈谈我们直属分局是怎样去领会和落实“三服务”措施的。 [2009-07-31 15:45:28 ]
局长蔡建勋 好的。省局“三服务”措施的出台，是贯彻落实科学发展观，从“保增长、保民生、保稳定”的大局出发，促进地方经济发展，服务纳税人的一项重要举措，我们要求直属分局全体税务干部要认真学习和领会，思想上高度重视，行动上抓紧落实。在具体工作中，我们要大力宣传，把省局“三服务”的具体措施传递到每一个纳税户，让广大纳税人真正了解和受益，让社会各界真实感受到地税部门“三服务”措施带来的新实效。我们直属分局每个干部在纳税服务工作中要牢固树立三个理念，也就是征纳双方法律地位平等的理念，公正执法是最佳服务的理念，纳税人正当要求应予满足的理念，并且要落实到税收工作的每一个环节。日常工作中我们要认真对照“三服务”措施的具体要求，逐一排查工作中存在的问题和不足。这次省局出台的“三服务”措施分六十条，涉及我们地税工作的各个方面，针对这六十条，我们直属分局的每一位干部务必一一对照检查，要求切实做到对照到岗、对照到人、对照到每一个纳税户，仔细查找与服务措施六十条不相符合的行为和做法，规范我们各项工作流程和服务标准，优化纳税服务。年终，我们会把落实“三服务”措施实不实、到不到位、见不见效作为每个科室和每个人年度考核的重要内容，以保证“三服务”工作实实在在地开展下去。最近，在省局出台的六十条服务措施的基础上，我们结合省属企业的实际情况和直属分局的现实条件，新增了十条创新举措，这一点，在我们直属分局网站“工作动态”栏目中有详细报道，由于时间关系，在这里我就不进一步阐述了。 [2009-07-31 15:51:37 ]
主持人 谢谢蔡局长！好的，三位嘉宾，现在已经有不少网友参与进来了，我们一起来看看他们提的问题。 [2009-07-31 15:54:54 ]
网友小鱼儿 抢个沙发，呵呵！最近常听说纳税人维权这个提法，请问平时纳税人权利怎么得到维护啊？谢谢！ [2009-07-30 15:10:04 ]
主持人 我们有请蔡局长来回答这个问题。 [2009-07-31 15:56:41 ]
局长蔡建勋 这位网友你好，感谢你对地税工作的关注和支持！你这个问题很切合当前纳税服务工作的重心。目前，我们直属分局已着手将纳税人维权工作纳入到日常税收管理工作中去，计划年底前建成纳税人维权中心，实现纳税人权利法律救济工作的常态化。在日常税收管理工作中，我们主要从以下四个方面采取措施去维护纳税人权利：一是在税收执法过程中，要求执法人员及时告知纳税人相关的权利与义务；二是对税务具体行政行为有明显错误的，要求及时变更或撤销；三是如遇纳税人申请税务行政复议或赔偿时，要求依法告知相应的程序、时限和应准备的相关资料，并按规定及时答复纳税人；四是对收到的税务违法案件、税务干部违法违规行为的举报，要求及时按有关规定进行处理。 [2009-07-31 15:59:26 ]