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- [主持人] 各位网友上午好!今天我们非常有幸请到了江苏省地方税务局倪静石副局长走进在线访谈直播室,和网友就纳税服务工作进行交流。 [2009-04-27 10:01:28 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 各位网友上午好! [2009-04-27 10:02:16 ]
- [主持人] 倪局长,国家税务总局设立纳税服务司后,江苏省地税局在全国省级税务机关中率先成立了纳税服务专门机构。请问成立纳税服务专门机构的意义何在? [2009-04-27 10:02:53 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 成立纳税服务专门机构,一是为纳税服务工作的开展提供了有力的组织保障,二是变分散、多头的纳税服务资源管理为统一、集约的管理,有利于发挥纳税服务资源的整体功效。各地纳税服务中心的设立标志着江苏地税纳税服务工作向制度化、规范化迈出了关键的一步。全省地税系统正以此为契机,进一步加强对纳税服务工作的指导,理顺纳税服务工作机制,明确纳税服务岗位、职能和责任,完善纳税服务体系,丰富纳税服务内容,打造纳税服务品牌,加强和改进服务手段和管理方式,努力提高新形势下纳税服务工作的质量和水平,更好地为纳税人服务。 [2009-04-27 10:03:32 ]
- [主持人] 倪局长,现在已经有网友参与进来了,我们一起来看一下他们提的问题。 [2009-04-27 10:04:44 ]
- [网友 圆融] 纳税服务工作要建立内外结合的纳税服务质量考核评价机制。最近听说省局将要在全系统开展纳税服务第三方调查,请问调查的内容在纳税人的需求、纳税服务的内容、标准和方式,和纳税人的权益上如何考虑?如何根据调查合理配置纳税服务资源? [2009-04-27 09:40:20 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 考虑到目前已有不少地区做过纳税服务需求调查,为避免重复,省局将指导各省辖市自行开展纳税人满意度和需求调查的文件,统一明确调查的内容框架和基本要求(近两年内已做过调查的可不做)。合理配置纳税服务资源要根据调查结果而定。 [2009-04-27 10:05:01 ]
- [网友 圆融] 我们认为要统筹规划、指导纳税服务信息化建设,努力提高服务的科技化手段。特别是12366服务热线、税务网站建设,建议从全省的角度统筹安排、统一规划、统一实施,尽快明确12366、网站建设集中统一应用平台的时间,避免各家因自行开发而无法实现资源利用的最大化。 [2009-04-27 09:40:39 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已经下发《关于进一步加强12366纳税服务热线的意见》,明确各地按需升级12366系统,并对升级方式、基本功能作了统一要求,为12366过渡到全省集中平台奠定基础。省局12366呼叫中心也即将上线。省局门户网站已经上线,各地网站如升级改版可在省局网站平台上进行。纳税服务各平台集中的前提是业务操作流程规范统一,条件是3.0全部上线。 [2009-04-27 10:06:33 ]
- [网友 alix] 倪局长:
您好!
请问:如何处理好提高服务效率、质量和加强权力内控的关系?
连云港网友 [2009-04-27 10:03:56 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 提高服务效率和质量首先要求理清权力关系,界定权限范围,顺畅权力衔接。加强对权力的控制和监督,使岗位、权力、责任真正匹配,是提高服务效率和质量的重要途径。 [2009-04-27 10:09:05 ]
- [网友 圆融] 1、建议要丰富“办税服务”的内涵个人认为,税收管理主要有两大任务:一是纳税服务,二是税源管理(把税源变成税收)。因此,要以“纳税人找税务局的事项,在纳税服务中心(含虚拟大厅)即可办结”为目标,来丰富办税服务的内涵。 2、建议要赋予纳税服务中心一定的税收执法权如果能对“办税服务”达成以上的共识,考虑到目前《征管法》等法律规章的要求,纳税服务就可能存在行政执法的内容,所以,这个主体就要有一定的税收执法权。目前,《征管法》只赋予、县市以上税务局(分局、稽查局)这样的权限。为方便起见,省辖市局的纳税服务中心以分局的名义和建制为妥,县级市局的纳税服务中心如果作出处罚等行政执法行为以县局名义比较合适。 [2009-04-27 10:10:37 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 各省辖市局利用现有分局资源设立纳税服务机构可以解决税收执法权的问题。以具有完全行政职能的县、市、区局的名义作出处罚等执法行为也是解决途径之一。我们将就此问题积极向总局反映,建议修订相关法律。 [2009-04-27 10:52:39 ]
- [网友 无锡大阿福] 倪局,您好!税法的宣传是一项长期的工作,广泛深入地做好税法宣传,引导纳税人、广大人民群众用足用好税收政策,是纳服的重要职责,也是广大纳税人和人民群众的期盼。纳服建成以后,就深入开展好税法宣传工作,省局有何打算和设想?谢谢! [2009-04-27 10:05:40 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局将进一步拓宽税法宣传渠道,丰富税法宣传形式,提高税法宣传的针对性。省局门户网站已经升级,着重体现了纳税服务功能。我们正在对网站上线以来栏目访问量情况进行分析,对网站的栏目设置和功能进行进一步优化,着力把网站建设成为辐射面广、时效性强的税法宣传和纳税服务平台。 [2009-04-27 10:11:16 ]
- [网友 我是加菲] 我是泰州地税的一名工作人员,泰州地税3.0系统已经全面上线,请问省局今后在充分发挥征管3.0优势加快“网上税务”建设方面有何指导要求?我省地税“三个一流”工程也提出了“网上税务”建设目标,在这方面的总体设想是什么? [2009-04-27 10:10:00 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局正着力把门户网站建设成为辐射面广、时效性强的税法宣传和服务平台,办税服务厅能办的一切涉税业务都能在网上办理,纳税人足不出户便能办妥一切涉税事项。 [2009-04-27 10:19:05 ]
- [网友 南京纳税人] 优化纳税服务环境,其中重要的一条需要提高税务部门的办事效率。现在我们报的资料,同样的总要报个好几份,有时候网上报了还要上门报,请问怎样才能更好的减少资料报送,减轻我们纳税人的办税负担,提高税务局的办事效率? [2009-04-27 10:06:17 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 总局纳税服务司明年将制定统一的纳税人向税务机关报送的表证单书。省局也计划3.0大集中上线后,实现资料的电子化采集和传递,多次报送资料的问题将得到解决。目前很多地方也采取了一系列的管理改革措施,提高数据利用效率,减少纳税人资料重复报送,也取得了很好的效果。 [2009-04-27 10:22:35 ]
- [网友 yxjun] 倪局长您好!
现在要审批的涉税事项要么是法律、法规许可的,要么是采用事后监督方式可以达到管理要求的,建议省局进行风险评估,逐步取消审批权,推选备案制,通过不断简化、优化办税流程,全面推进我省纳税服务工作向“效率型”转变。 [2009-04-27 10:10:22 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 我们倡导的纳税服务,已经不是简单的“微笑型”服务,“效率型”服务已成为纳税服务的基本要求。我们也发现,涉税审批是造成办税“肠梗阻”的重要原因。淮安、盐城、连云港等地推行审批前置,在提高办税效率、提高纳税人税法遵从方面取得了很好的效果。省局将总结这些地方的经验,全面推行审批制度改革,进一步简化和优化办税流程,强化风险评估,开展税收稽查,推进纳税服务工作向“效率型”转变。 [2009-04-27 10:26:51 ]
- [网友 江都地税纳税服务中心] 纳税服务中心的成立,为基层税务机关的纳税服务工作提供了崭新的平台,承载了前所未有的重要职责,同时和管理分局的涉税业务紧密地结合在一起。在新的征管模式下,如何协调服务中心、机关处室、管理分局之间的关系,进一步提高纳税服务质效? [2009-04-27 10:09:02 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 纳税服务中心是直接面向纳税人的部门,凡是纳税人要找税务机关办的事,都通过纳税服务中心办理。凡是税务机关要找纳税人办的事,都通过管理分局和稽查局办理。机关处室按其职责承担管理职能。 [2009-04-27 10:28:49 ]
- [网友 常州网友] 省局大力推进的“三个一流”建设,已在全系统深入地开展,纳服工作是其中重要的内容。省局已将有关考核指标作了相应的调整,但由于纳服机构刚刚建立,下一步如何健全纳服的目标体系、考核体系和监督机制,请问省局有何打算和构想? [2009-04-27 10:29:25 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局即将出台《江苏省地方税务局纳税服务工作规范(试行)》,服务形式、服务内容、服务平台、考核评价将进一步规范,我们的纳税服务将向制度化和规范化迈出一大步。省局今年还将拟订纳税服务工作规划,明确纳税服务的战略目标、指导思想和实施步骤。 [2009-04-27 10:56:45 ]
- [网友 纳税人] 倪局长您好:我认为纳税服务不应仅仅是形式上的服务,而应该是对纳税人财务和税收上的辅导,融服务与辅导于一体,您如何看待? [2009-04-27 10:07:34 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 纳税辅导是提高纳税人办税能力的重要途径。我们已在工作规范中要求在做好基本服务的前提下进一步丰富辅导形式,细化辅导内容,为纳税人提供有针对性的纳税辅导。 [2009-04-27 10:30:17 ]
- [网友 bingo] 倪局长:
请问新成立的纳税服务专门机构对建设纳税服务文化有何考虑?
连云港网友 [2009-04-27 10:08:20 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 纳税服务文化建设贯穿于纳税服务的每一个环节,渗透到纳税服务的方方面面。纳税服务文化能提高税务干部的服务意识、向心力和凝聚力。省局打算今年开始在这方面进行探索,逐步提炼。 [2009-04-27 10:32:36 ]
- [网友 猫猫] 倪局您好,我是镇江网友,省局对纳税服务非常重视,请问,对于下一步信息化服务的相关软件开发和信息化支撑框架,省局有何设想?如何整合、开发纳税信息化系统? [2009-04-27 10:24:45 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已经下发《关于进一步加强12366纳税服务热线的意见》,明确今年各地按需升级12366系统,并对升级方式、基本功能作了统一要求,为12366过渡到全省集中平台奠定基础。省局门户网站已经升级,各地网站如升级改版可在省局网站平台上进行。纳税服务各平台集中的前提是业务操作流程规范统一,条件是3.0全部上线。 [2009-04-27 10:36:30 ]
- [网友 圆融] 问:纳税服务环境包括内部环境和外部环境,建议省局领导在重视优化外部环境的同时,更加注重优化内部环境。新时期的纳税服务工作对税务人员提出了较高的工作要求,也使他们承受了一定程度的心理压力,这种压力如何才能得到有效缓解和释放?最近一断时间来,各地屡有公务人员因工作压力大、心理压力大而走极端的事情发生,值得我们警醒。 [2009-04-27 10:07:32 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局将把沟通技巧和心理疏导作为纳税服务工作人员培训的重要内容。定期轮岗、奖金适当向一线人员倾斜也是途径之一。 [2009-04-27 10:41:56 ]
- [网友 快乐胖会计] 倪局长,您好!近几年来,我市地税部门为纳税人做了很多实事,比如及时宣传税收政策,简化办税流程,实现网上申报,提供12366服务热线,上门检查次数也越来越少等等,切切实实方便了纳税人,减轻了纳税人的办税成本,借此机会表示感谢。再接再厉哦! [2009-04-27 10:25:12 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 您好!谢谢您对地税工作的支持!我们会继续努力! [2009-04-27 10:46:00 ]
- [网友 喜洋洋] 倪局长:
您好!
纳税服务既是形象工程也是能力工程,提高纳税服务质量的根本应是首先提高税务干部纳税服务的能力。
在此,建议加强对纳税服务中心人员的培训,将培训制度化,培训的内容不仅仅局限于业务素质的提高,是否还可包括服务理念的转变以及综合素质的培养(如礼仪、普通话等)?
连云港网友 [2009-04-27 10:24:49 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局对此已统筹安排,即将开展对12366纳税服务热线人员和办税服务厅工作人员的综合培训。 [2009-04-27 10:46:42 ]
- [网友 小城大爱] 1、个人房屋出租实行综合税率以来,深受纳税人的欢迎,税额比过去反倒增加了。其他的劳务开票能否也制定相应的综合税率? 2、发票兑奖给基层办税服务厅带来很大的工作压力,纳税人为一点点奖金奔波也不很方便,能否全省统一通过短信或者网络方式兑奖,大家都方便。镇江网友 [2009-04-27 10:23:00 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 你提的问题,我们将转给征管处,请他们调研予以解决。 [2009-04-27 10:48:13 ]
- [网友 徐州人] 办税服务厅是做好纳税服务工作的重要载体,如何进一步落实总局的三个理念,推进办税服务厅的规范化建设,省局将有哪些具体的安排? [2009-04-27 10:52:07 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已经下文对办税服务厅的功能配置、窗口设置、设施配备等作出统一规范,并要求办税服务厅实施“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。最近,省局又下发了《关于进一步明确办税服务厅规范化建设有关事项的通知》,结合总局要求,对一些具体事项进行了进一步明确。 [2009-04-27 10:54:25 ]
- [网友 大爱镇江] 总局成立纳税服务司后,省局在全国率先成立纳税服务处,整合省局纳税服务工作职能,提出要“打造一流服务水平”“建设江苏地税纳税服务品牌”,省局领导及纳税服务处积极下基层调研,近期多次组织召开全省有关纳税服务专题会议,这充分表明省局对纳税服务工作的高度重视。我们认为将纳税服务理念转化为税务干部的自觉行动是当前做好纳税服务工作的前提!请问省局对此有何工作安排? [2009-04-27 10:50:37 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局将通过大力宣传,培训教育,建立服务制度、服务规范、服务标准和考核体系,让广大干部树立“三个理念”。前几天我们刚刚召开了全省地税系统门户网站工作会议,要求各地门户网站突出展现纳税人最关注的内容,并对咨询、办税等栏目的设置提出了统一要求,应该说,是对税务干部服务理念进行了更新。 [2009-04-27 10:55:45 ]
- [网友 jason] 构建“江苏地税模式”是全省当前及今后一段时期的主要工作任务,也是紧迫的任务。我局将办税服务厅整合,纳入纳税服务中心管理,确定了纳税服务中心全面受理纳税人的涉税事项,使纳税服务体现在税收征收、管理、稽查的每一个环节上,为构建全员、全程、全方位纳税服务大格局奠定了基础。通过近年来的实践,纳税人普遍反映较好。请问省局对此有何考虑? [2009-04-27 10:50:05 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局根据总局纳税服务规划的有关精神以及各地实际情况,计划城区分局(市、县)办税厅集中管理,农村分局属地管理,待条件成熟后,办税服务厅将过渡到集中管理。 [2009-04-27 10:56:24 ]
- [网友 无锡纳税人] 建议以省局地税网站为依托,积极构建“网上办税”平台,使地税网站在向纳税人提供涉税信息、税收法律法规查询等服务功能的基础上,完善咨询服务、发票查询服务,增加在线辅导,逐步实现涉税事项的“网上下载”、“网上受理”、“网上回复”和“网上审批”“网上查询”等网上办税功能。未来的趋势是办税服务厅能办的一切涉税业务都能在网上办理,纳税人足不出户便能办妥一切涉税事项。这才是真正意义上的提升办税服务层次和水平。 [2009-04-27 10:31:54 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局网上办税平台是服务平台中最具潜力的平台。对“网上办税厅”的建设目标是:办税服务厅能办的一切涉税业务都能在网上办理,纳税人足不出户便能办妥一切涉税事项。 [2009-04-27 10:58:41 ]
- [网友 jason] 优化纳税服务环境,其中重要的一条需要提高税务部门的办事效率。目前税务部门的各个处室都会根据自身的工作职责,开展调查研究工作,经过层层布置,最终会向纳税人索取第一手的资料。作为纳税人每年都会多次向税务部门报送大致相同的材料。能否由统一部门根据各职能处室的需求,向纳税人收集统一的资料,依托信息化管理,规范资料收集工作,解决向纳税人收集资料规范化、定期化,收集的资料在税务部门内部能共享化、利用化。从而减轻纳税人负担,也能提高税务部门的工作效率。 [2009-04-27 10:31:30 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 总局纳税服务司明年将制定统一的纳税人向税务机关报送的表证单书。省局也计划3.0大集中上线后,实现资料的电子化采集和传递,多次报送资料的问题将得到解决。目前很多地方也采取了一系列的管理改革措施,提高数据利用效率,减少纳税人资料重复报送,也取得了很好的效果。 [2009-04-27 11:00:39 ]
- [网友 jason] 做好纳税服务工作是新时期税收工作的新课题,用理论指导实践是一条成功的经验,建议省局组织整理相关理论资料,提供给基层单位学习研究,指导基层的实践探索。 [2009-04-27 10:50:25 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局今年计划出版《纳税服务理论与实践》一书,将对全省各地纳税服务工作经验进行总结并进行理论分析,这将有利于提高基层对纳税服务理论的理解和运用。 [2009-04-27 11:01:28 ]
- [网友 紫气东来] 倪局长您好! 纳税服务涉及内容多、范围广,需要信息化的有力支撑。请问倪局,对于下一步信息化服务的相关软件开发和信息化支撑框架,省局有何设想?如何整合、开发纳税服务信息化系统? [2009-04-27 10:49:17 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已经下发《关于进一步加强12366纳税服务热线的意见》,明确今年各地按需升级12366系统,并对升级方式、基本功能作了统一要求,为12366过渡到全省集中平台奠定基础。省局门户网站已经升级,各地网站如升级改版可在省局网站平台上进行。纳税服务各平台集中的前提是业务操作流程规范统一,条件是3.0全部上线。 [2009-04-27 11:03:11 ]
- [网友 熊猫盼盼] 我是昆山地税纳税服务中心的,感谢省局提供一个和局长在线沟通的机会,下面提几个我们在纳税服务工作中的困惑和建议,如有不当,请谅解。1、纳税服务是今年的新课题,省局是否可以在纳税服务理念和专业技能方面组织一些培训。2、咨询热线12366是一项非常有效的服务举措,但现在的12366是在地市级集中,纳税人有些个性化的问题无法在第一时间得到回答,是否可以在现在12366基础上进行改进,在各县级市联网设置坐席税务员进行解答? [2009-04-27 10:46:10 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局计划今年出版《纳税服务理论与实践》一书,目的就是要在全系统树立纳税服务理念,提高认识。
在12366纳税服务热线建设方面,省局一方面在建设省级12366呼叫中心,实现全省集中呼入,分布式呼出,加强对12366的监督和数据分析,从而更好地收集和满足纳税人需求。另一方面,省局已经发文要求各省辖市设立县(市)12366专家座席,通过三方通话功能实现纳税人个性化问题和疑难问题的即时解答。各地目前正在升级改造12366系统,6月底新系统将试运行。 [2009-04-27 11:04:57 ]
- [网友 网友镇江小小] 倪局长,您好.纳税咨询是总局定位纳税服务工作的四项职能之一,如何确保办税服务厅、12366热线、税收管理员等对纳税人咨询答复的一致性、准确性是一个值得探讨的问题,这也是我们在实际工作中的一个难题,请问省局在下步指导纳税服务工作中对此有何考虑? [2009-04-27 10:46:53 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已经建成纳税问题咨询库,并在不断更新和维护。现在,每个省辖市局12366对咨询的问题进行整理,定期集中向省局推送。省局根据各地问题制成标准答题,一方面收入省级题库,标注“省标”,并在省局门户网站“咨询中心”栏目公开,并提供查询功能;另一方面提供给各地,收入省辖市级题库,作为纳税咨询答复的标准答案。个性化的问题库由各地自建。 [2009-04-27 11:06:32 ]
- [网友 090427] 倪局长,您好!我是镇江的网友,现在全省上下都相继成立了纳税人服务中心,请问维权中心要切实解决纳税人的哪些问题呢? [2009-04-27 10:30:07 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 纳税人维权服务中心首先丰富和畅通了纳税人举报、投诉和建议的渠道,我们在办税服务厅和网站都设置了“局长信箱”、“廉政行风投诉箱”和“涉税案件举报箱”,并由专人负责受理、转办、承办、反馈相关信件。维权服务中心同时在各合作单位设立了维权服务联络员,收集纳税人意见和建议。纳税人有什么问题,也可以通过联络员反映。我们正在建立举报投诉快速响应机制。另外,我们会为纳税人提起行政复议和诉讼提供帮助。维权服务中心还会组织一列的活动,为纳税人行使知情权、参与权、建议权、监督权创造条件。 [2009-04-27 11:08:11 ]
- [网友 紫气东来] 倪局长,您好!我是南京的一名纳税人,发票兑奖纳税人为一点点奖金奔波很不方便,给办税服务厅工作人员也带来很大的工作压力,能否全省统一通过短信或者网络方式兑奖,大家都方便。谢谢! [2009-04-27 10:03:15 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 你提的问题,我们将转给征管处,请他们调研予以解决。 [2009-04-27 11:15:53 ]
- [网友 凤城夕照] 经济欠发达的江西、宁夏、湖北等省(区)地税局的办税服务大厅在全省(区)实行了统一和标准化建设,江苏作为全国的经济大省,能否也推行全省统一的办税服务厅标准化建设? [2009-04-27 10:27:58 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已对全省办税服务厅的功能定位、窗口设置和设施配置做出统一规范。鉴于目前很多地区已完成办税服务厅的统一装修,装修风格、大厅背景墙标语等会以省辖市为单位统一,以避免资源浪费。 [2009-04-27 11:18:25 ]
- [网友 东方石城] 倪局长,您好!很高兴看见贵局新网站上线,和老网站相比更加注重了服务功能,税法宣传篇幅也大大增加,更进一步地贴近了纳税人,我觉得很好。税法的宣传是一项长期的工作,广泛深入地做好税法宣传,引导纳税人、广大人民群众用足用好税收政策,是纳税服务的重要职责,也是广大纳税人和人民群众的期盼。请问贵局就深入开展好税法宣传工作今后有何打算和设想?谢谢! [2009-04-27 09:50:44 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 今年省局将进一步拓宽税法宣传渠道,丰富税法宣传形式,提高税法宣传的针对性。省局门户网站已经完成升级,着重突出了纳税服务功能。省局已经着手在全省范围内加大宣传力度,重点推出12366纳税服务热线和12366网上咨询,用一年的时间,把12366纳税服务热线建设成纳税咨询的首选渠道,打造成江苏地税纳税服务的重要品牌、征纳互动的重要平台和展示地税形象的重要窗口。 [2009-04-27 11:20:47 ]
- [网友 镇江TONY] 倪局长,随着市、县两级纳税服务中心的成立,纳税服务工作有了一个新的平台,新的平台打破了传统的征管模式,请问在新的模式下,在提高纳税服务工作水平的同时,如何进一步处理好依法治税与纳税服务工作的关系?如何协调好纳税服务中心与管理分局之间的关系? [2009-04-27 11:06:19 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 依法治税是税收工作的灵魂和主线。公平公正执法就是最佳的服务。要寓执法于纳税服务中,通过提供良好的纳税服务,淡化执法在征收管理中的强制性、管理性,强化执法在税收检查中的刚性,处罚到位,坚持原则,服务与执法柔刚相济,共同履行税收职能。纳税服务中心与管理分局之间的职能界定即凡是纳税人要找税务机关办的事,通过纳税服务中心办理;凡是税务机关要找纳税人办的事,就通过管理分局和稽查局办理。当然,纳税服务中心和管理分局都要树立大局意识,在工作上需要相互配合,比如纳税服务中心在处理纳税人申报征收信息过程中发现的异常信息,应提交给管理分局作为评估的依据,评估中出现的异常信息则交由稽查解决。 [2009-04-27 11:23:28 ]
- [网友 彭城人] 倪局长,你好!我在办税中有时会遇到这样的问题,就是针对同一个办税业务问题,12366热线和税收管理员解答的会不一样。我应该以谁的解释为准呢? [2009-04-27 11:02:26 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 请结合回答依据的具体法律法规和政策文件办税。 [2009-04-27 11:24:18 ]
- [网友 翘首以待] 倪局长您好!构建“江苏地税模式”的纳税服务是全省当前及今后一段时期的主要任务。对照总局纳税服务部门职能配置的要求,省局准备下一步对市、县局有何统一要求? [2009-04-27 11:07:51 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局根据总局纳税服务规划的有关精神以及各地实际情况,计划城区分局(市、县)办税厅集中管理,农村分局属地管理,待条件成熟后,办税服务厅将过渡到集中管理。 [2009-04-27 11:28:11 ]
- [网友 南京网友] 倪局长您好!个人建议以省局地税网站为依托,积极构建“网上办税”平台,使地税网站在向纳税人提供涉税信息、税收法律法规查询等服务功能的基础上,完善咨询服务、发票查询服务,增加在线辅导,逐步实现涉税事项的“网上下载”、“网上受理”、“网上回复”和“网上审批”“网上查询”等网上办税功能。未来的趋势是办税服务厅能办的一切涉税业务都能在网上办理,纳税人足不出户便能办妥一切涉税事项。这才是真正意义上的提升办税服务层次和水平。 [2009-04-27 11:11:47 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局网上办税平台是服务平台中最具潜力的平台。对“网上办税厅”的建设目标是:办税服务厅能办的一切涉税业务都能在网上办理,纳税人足不出户便能办妥一切涉税事项。 [2009-04-27 11:29:22 ]
- [网友 宝应] 倪局长您好!纳税服务既是形象工程也是能力工程,我认为提高纳税服务质量的根本应是首先提高税干部纳税服务能力。是不是要加强对纳税服务中心人员的培训?将培训制度化?培训的内容是不是不仅仅局限于业务素质提高,还应包括服务理念的转变以及综合素质的培养?(比如礼仪、普通话? [2009-04-27 11:06:38 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局对此已统筹安排,即将开展对12366纳税服务热线人员和办税服务厅工作人员的综合培训。 [2009-04-27 11:30:31 ]
- [网友 海陵春晓] 纳税服务既是形象工程也是能力工程,我认为提高纳税服务质量的根本应是首先提高税务干部纳税服务的能力,请问省局在这方面有何长期规划? [2009-04-27 10:22:10 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 省局已进行统筹规划,每年都会进行纳税服务人员培训。 [2009-04-27 11:31:54 ]
- [网友 让我咋说] 新办的私营有限公司 股东都是自然人,我是在地税申报企业所得税吗? [2009-04-27 10:20:53 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 2002年以后新办企业,企业所得税都在国税部门缴纳。 [2009-04-27 11:32:35 ]
- [网友 南京纳税人] 倪局长: 您好! 请问:现在纳税服务的具体形式有哪些呢? [2009-04-27 10:17:48 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 您好!纳税服务的主体内容是税法宣传、纳税咨询、办税服务和权益维护。我们有三大服务平台,即12366纳税服务热线、门户网站和办税服务厅。您可以通过12366咨询问题和进行涉税查询,通过门户网站申报缴纳税款、咨询、举报、投诉,在办税服务厅办理所有的申报、缴纳、发票管理和涉税受理事项。 [2009-04-27 11:34:45 ]
- [网友 南京纳税人] 倪局长: 您好! 请问:怎样才能减少我们纳税人的办税负担,提高办税效率呢? [2009-04-27 10:11:18 ]
- [嘉宾 倪静石副局长] 您好!我们在减轻纳税人办税负担、提高办税效率方面做了很多工作,例如采取措施减少资料重复报送,,在办税服务听提供“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务,提供网上申报、税库银联网缴纳税款、提供网上和热线咨询和查询等等。我们将以信息化为依托,大力拓展网上纳税服务的内容,进一步拓展纳税人足不出户就能办妥的涉税事项范围。 [2009-04-27 11:37:23 ]
- [主持人] 由于时间关系,本次访谈到这里就结束了,非常感谢倪局长的耐心解答,感谢网友的参与!再见! [2009-04-27 11:45:37 ]
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