提高纳税服务质量 全力服务纳税人
 
 
     
 
 

  国家税务总局设立纳税服务司后,省地税局在全国省级税务机关中率先成立了纳税服务专门机构,标志着江苏地税纳税服务工作向制度化、规范化迈出了关键的一步。全省地税系统正以此为契机,进一步加强对纳税服务工作的指导,理顺纳税服务工作机制,明确纳税服务岗位、职能和责任,完善纳税服务体系,丰富纳税服务内容,打造纳税服务品牌,加强和改进服务手段和管理方式,努力提高新形势下纳税服务工作的质量和水平,更好地为纳税人服务。为了解社会大众对纳税服务的要求和建议,进一步改进服务措施,提高服务质量,4月27日上午10时,省地税局副局长倪静石将走进在线访谈直播室和网友就纳税服务工作进行交流,欢迎大家积极参与。

 
 
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倪静石副局长正在回答网友的问题 江苏地税12366纳税服务热线宣传画
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  • 主持人  各位网友上午好!今天我们非常有幸请到了江苏省地方税务局倪静石副局长走进在线访谈直播室,和网友就纳税服务工作进行交流。  [2009-04-27 10:01:28 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  各位网友上午好!  [2009-04-27 10:02:16 ]
  • 主持人  倪局长,国家税务总局设立纳税服务司后,江苏省地税局在全国省级税务机关中率先成立了纳税服务专门机构。请问成立纳税服务专门机构的意义何在?  [2009-04-27 10:02:53 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  成立纳税服务专门机构,一是为纳税服务工作的开展提供了有力的组织保障,二是变分散、多头的纳税服务资源管理为统一、集约的管理,有利于发挥纳税服务资源的整体功效。各地纳税服务中心的设立标志着江苏地税纳税服务工作向制度化、规范化迈出了关键的一步。全省地税系统正以此为契机,进一步加强对纳税服务工作的指导,理顺纳税服务工作机制,明确纳税服务岗位、职能和责任,完善纳税服务体系,丰富纳税服务内容,打造纳税服务品牌,加强和改进服务手段和管理方式,努力提高新形势下纳税服务工作的质量和水平,更好地为纳税人服务。  [2009-04-27 10:03:32 ]
  • 主持人  倪局长,现在已经有网友参与进来了,我们一起来看一下他们提的问题。  [2009-04-27 10:04:44 ]
  • 网友 圆融  纳税服务工作要建立内外结合的纳税服务质量考核评价机制。最近听说省局将要在全系统开展纳税服务第三方调查,请问调查的内容在纳税人的需求、纳税服务的内容、标准和方式,和纳税人的权益上如何考虑?如何根据调查合理配置纳税服务资源?  [2009-04-27 09:40:20 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  考虑到目前已有不少地区做过纳税服务需求调查,为避免重复,省局将指导各省辖市自行开展纳税人满意度和需求调查的文件,统一明确调查的内容框架和基本要求(近两年内已做过调查的可不做)。合理配置纳税服务资源要根据调查结果而定。  [2009-04-27 10:05:01 ]
  • 网友 圆融  我们认为要统筹规划、指导纳税服务信息化建设,努力提高服务的科技化手段。特别是12366服务热线、税务网站建设,建议从全省的角度统筹安排、统一规划、统一实施,尽快明确12366、网站建设集中统一应用平台的时间,避免各家因自行开发而无法实现资源利用的最大化。  [2009-04-27 09:40:39 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  省局已经下发《关于进一步加强12366纳税服务热线的意见》,明确各地按需升级12366系统,并对升级方式、基本功能作了统一要求,为12366过渡到全省集中平台奠定基础。省局12366呼叫中心也即将上线。省局门户网站已经上线,各地网站如升级改版可在省局网站平台上进行。纳税服务各平台集中的前提是业务操作流程规范统一,条件是3.0全部上线。  [2009-04-27 10:06:33 ]
  • 网友 alix  倪局长: 您好! 请问:如何处理好提高服务效率、质量和加强权力内控的关系? 连云港网友  [2009-04-27 10:03:56 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  提高服务效率和质量首先要求理清权力关系,界定权限范围,顺畅权力衔接。加强对权力的控制和监督,使岗位、权力、责任真正匹配,是提高服务效率和质量的重要途径。  [2009-04-27 10:09:05 ]
  • 网友 圆融  1、建议要丰富“办税服务”的内涵个人认为,税收管理主要有两大任务:一是纳税服务,二是税源管理(把税源变成税收)。因此,要以“纳税人找税务局的事项,在纳税服务中心(含虚拟大厅)即可办结”为目标,来丰富办税服务的内涵。 2、建议要赋予纳税服务中心一定的税收执法权如果能对“办税服务”达成以上的共识,考虑到目前《征管法》等法律规章的要求,纳税服务就可能存在行政执法的内容,所以,这个主体就要有一定的税收执法权。目前,《征管法》只赋予、县市以上税务局(分局、稽查局)这样的权限。为方便起见,省辖市局的纳税服务中心以分局的名义和建制为妥,县级市局的纳税服务中心如果作出处罚等行政执法行为以县局名义比较合适。  [2009-04-27 10:10:37 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  各省辖市局利用现有分局资源设立纳税服务机构可以解决税收执法权的问题。以具有完全行政职能的县、市、区局的名义作出处罚等执法行为也是解决途径之一。我们将就此问题积极向总局反映,建议修订相关法律。  [2009-04-27 10:52:39 ]
  • 网友 无锡大阿福  倪局,您好!税法的宣传是一项长期的工作,广泛深入地做好税法宣传,引导纳税人、广大人民群众用足用好税收政策,是纳服的重要职责,也是广大纳税人和人民群众的期盼。纳服建成以后,就深入开展好税法宣传工作,省局有何打算和设想?谢谢!  [2009-04-27 10:05:40 ]
  • 嘉宾 倪静石副局长  省局将进一步拓宽税法宣传渠道,丰富税法宣传形式,提高税法宣传的针对性。省局门户网站已经升级,着重体现了纳税服务功能。我们正在对网站上线以来栏目访问量情况进行分析,对网站的栏目设置和功能进行进一步优化,着力把网站建设成为辐射面广、时效性强的税法宣传和纳税服务平台。  [2009-04-27 10:11:16 ]
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