负责纳税服务体系建设；制定并组织实施纳税服务工作规范、具体操作流程及相关制度；负责办税服务厅、12366服务热线、网站等纳税服务平台的管理；组织协调实施纳税辅导咨询、税收法律救济等工作；负责实施纳税信用体系建设；受理纳税人有关纳税服务的投诉；负责注册税务师管理工作。

　　处室负责人：崔峨
　　联系电话：83781917
　　地址：江苏省南京市北京西路63号天目大厦
　　邮编：210024