尊敬的纳税人：

   为了向您提供优质高效的纳税服务，我们做出以下承诺并向社会公开，请您对我们的工作予以监督。如果税务机关或者工作人员未能遵守公布的承诺，您可以拨打12366进行投诉。

   （一）信息服务承诺

　　1．在我们的网站（www.wuxitax.gov.cn）上提供及时、准确的税收信息；

　　2．免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料；

　　3．通过电子触摸屏、语音电话等多种形式向您提供涉税信息。

　　（二）咨询服务承诺

　　1．对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员；

　　2．对您到税务机关咨询，我们将即时回答或指引至相关部门;

　　3．对您的书面咨询，我们将在受理后3个工作日内给予答复；需要转办的我们会向您告知程序，并在接到转办结果后两个工作日内进行答复；

　　4．对您的网上咨询，我们将在受理后1个工作日内给予答复；需要转办的我们会向您告知程序，并在接到转办结果后两个工作日内进行答复。

　　（三）办税服务承诺

　　1．税务登记服务承诺

　　（1）对您申请办理税务登记和变更税务登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；

　　（2）对您申请办理注销税务登记，我们自受理之日起20个工作日内办结；

　　（3）对您申请停业登记，资料齐全的，我们将在受理后即时办结；

　　（4）对您申请复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结。

　　2．发票办理服务承诺

　　（1）对您申请发票，资料齐全的，我们将即时办结；

　　（2）对您初次申请发票领购资格或者变更发票领购信息，资料齐全的，我们在受理后即时办结；

　　（3）对您申请代开普通发票，我们将即时办结；

        （4）对您申办发票兑奖，资料齐全的，我们将即时办结。

　　3．纳税申报服务承诺

　　（1）对您在法定期限内到税务机关申报，我们在受理后即时办结；

　　（2）对于税务部门自收税款完税凭证的开具工作即时办结。

　　4．减、免税服务承诺

　　（1）企业所得税资产损失税前扣除审批，自受理之日起15个工作日内办结。

   （2）困难性减免审批（房产税、城镇土地使用税、资源税），自受理之日起5个工作日内办结。

   （3）除资产损失税前扣除及困难性减免外各税种税收优惠的备案和审批，提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的当场办结。

    5．其他办税服务承诺

　　（1）我们会免费为您提供正常办税所必需的各类纳税申报表及表证单书；

　　（2）假如您有特殊困难（如残障人士）不能正常办税，我们会根据您的申请为您提供援助服务。

　　（四）服务态度承诺

　　1．我们在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，必须保证指导您办理各项涉税事宜；

   2．我们在办税服务场所实行延时服务。临近下班时间的，必须为纳税人延时办理完毕已经受理的事项，提供延时服务。

   3．预约服务。对需要急办、特办的办税事宜，对用票大户购领专用发票等，可以实行提前预约服务。

   4．我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语，妥善处理您的涉税事项。

　　（五）信息保密承诺

　　1．对您的经济信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露；

　　2．对违反规定泄漏纳税人经济信息的，我们会追究当事人的责任。

　　（六）权利保护的承诺

　　1. 您对我们作出的税务决定依法享有陈述权、申辩权；

　　2. 您对我们作出的征税行为不服，可以在法律规定的期限内，依法申请行政复议；

　　3. 您对我们作出的除征税行为以外的其他具体行政行为不服，可以在法定期限内，依照法律规定申请行政复议或直接向人民法院依法提起行政诉讼；

　　4. 因我们采取税收保全措施、强制执行措施不当，致使您的合法权益遭受损失的，您可以就直接损失依法申请国家赔偿。